فراتر از PLM! تجربه‌ای متفاوت در پیکربندی محصول توسط مشتریان.

 

 

استفاده از داده‌های شکل گرفته در حوزه‌ی PLM در سایر حوزه‌های سازمان خصوصاً بخش بازاریابی و فروش، از موارد مهمی است که ارائه دهندگان راهکارهای نرم‌افزاری حوزه PLM همواره به دنبال آن هستند و با تعابیر مختلفی مانند ¹فراتر از PLM به آن اشاره دارند. فراتر از PLM اشاره به رویکردی مبتنی بر توسعه فرآیندها و داده‌های PLM به بخش‌هایی خارج از حیطه‌های مهندسی و تولید نظیر حوزه‌ی بازاریابی و فروش دارد.

یکی از بارزترین رویکردهای نوین در حوزه بازاریابی و فروش محصولات، ایجاد تجربه‌ای مجازی اما همانند واقعیت برای مشتریان است تا بتوانند از این طریق محصول مورد نظر خود را پیکربندی کرده و در یک فضای مجازی با تغییر آپشن‌ها، محصول دلخواه خود را تجربه کرده و در نهایت نسبت به سفارش و خرید آن اقدام نمایند. این امکان از طریق توسعه‌ی محصولاتی ماژولار و قابل پیکربندی انجام می‌شود. توسعه‌ی محصولات قابل پیکربندی، کنترل و تعریف آپشن‌ها و قوانین مجاز پیکربندی و در نهایت استخراج پیکربندی‌های مجاز قابل ارائه از هر محصول تماماً در حوزه‌ی PLM مدیریت می‌شود. این اطلاعات پس از هماهنگی با حوزه‌های مختلف تولید و تأمین، توسط بخش بازاریابی و فروش سازمان جهت ارائه به مشتریان استفاده خواهد شد. حتماً تا کنون با شرکت‌های متعددی برخورد داشته‌اید که شما از طریق وبسایت آن‌ها قادر به پیکربندی محصولات شرکت مطابق میل خود هستید و محصول نهایی خود را پس از مشاهده به صورت مجازی بر اساس آپشن‌های دلخواه خود سفارش می‌دهید. در صنعت خودروسازی شرکت‌های زیادی نظیر Maserati، Bugatti، BMW و ... چنین امکانی را از طریق وبسایت خود در اختیار مشتریان قرار می‌دهند.

 

 

اما اکنون شرایطی فراتر از این موضوع را در نظر بگیرید. شرایطی که در آن به ارائه تنها یک عکس از محصول پیکربندی شده اکتفا نشده است. شرایطی که در آن شما قادر هستید به صورت سه بعدی کنار خودروی خود حرکت کنید، سوار و پیاده شوید و در عین حال آپشن‌های دلخواه خود را تغییر داده و نتیجه را مشاهده کنید. این تجربه‌ی منحصر به فردی است که مشتریان شرکت خودروسازی DS Automobiles آن را تجربه می‌کنند.

 

 

DS Automobiles برند لوکس گروه پژو-سیتروئن فرانسه (PSA) است. یکی از مأموریت‌های این برند در گروه PSA، ایجاد یک سیستم دیجیتال سراسری در بخش ارتباطات، توزیع و فروش همراه با یک تجربه همه جانبه برای مشتریان است. در راستای این مأموریت، برند DS Automobiles در نمایشگاه خودرو ژنو 2016 همزمان با معرفی DS3 به عنوان محصول جدید خود، از سیستم DS Virtual Vision نیز رونمایی کرد. به کمک این سیستم مشتریان با زدن یک هدست HTC Vive قادر به مشاهده خودروی خود در فضای سه بعدی مجازی هستند. مشتریان می‌توانند داخل خودرو سوار شده یا در بیرون آن حرکت کنند و با تغییر آپشن‌ها خودروی دلخواه خود را ایجاد کرده و آن را در اندازه واقعی و همانند آنچه در دنیای واقعی وجود دارد، به صورت مجازی در کنار خود ببینند. به کمک این سیستم مشتریان DS Automobiles قادر هستند محصول DS3 این شرکت را به کمک 3 میلیون ترکیب موجود در بخش‌های مختلف خودرو اعم از رنگ آمیزی، استایل و قطعات تزئینی بدنه، داشبورد، تزئینات داخلی و ... به دلخواه پیکربندی کرده و خودروی شخصی دلخواه خود را سفارش بدهند، البته قبل از ثبت سفارش خرید، خودروی خود را همانند دنیای واقعی در کنار خود می‌بینند و حتی سوار آن خواهند شد!

 

 

این موفقیت شرکت خودروسازی DS Automobiles نتیجه همکاری گسترده با شرکت دسو سیستم بوده است. در این همکاری مشترک، توسعه استفاده از پلتفرم 3DEXPERINCE در این شرکت خودروسازی و توسعه PLM به بخش فروش و بازاریابی در دستور کار قرار دارد. راهکار صنعتی Virtual Garage دسو سیستم و اپلیکیشن‌های 3DEXCITE و ENOVIA در پلتفرم 3DEXPERINCE نقش کلیدی را در طراحی و اجرای سیستم DS Virtual Vision بر عهده داشته‌اند.

 

---

1 Beyond PLM