بهترین ERP بدترین PLM – بخش PLM شرکت SAP  به چه چیزهایی برای تیز کردن لبه‌های رقابتی خود احتیاج دارد؟

"SAP عشق به نفرت افراد واحد IT سازمان‌ها است!" این جمله را اجراکنندگان پروژه‌های SAP می‌گویند چرا که به دلیل پیچیدگی، استقرار آن بسیار سخت است. مدیران مالی از گران بودن این راهکار صحبت می‌کنند و کاربران می‌گویند سادگی استفاده را باید در جای دیگری جستجو کرد.

با این وجود چرا تقریباً تمام کمپانی‌های بزرگ از SAP ERP استفاده می‌کنند؟ واقعیت این است که راهکار SAP حداقل در حوزه‌ی ERP بسیار راهگشا و کارآمد است. به محض اینکه یک سازمان و محصولات آن به سطحی از پیچیدگی می‌رسند و به خصوص زمانی که با تولید نیز ترکیب شده باشد می‌توان قطع به یقین گفت که SAP ERP نقش عمده‌ای را در سازمان ایفا می‌کند. لذا ارائه دهنده این راهکار سازمانی با عظمت، به شماره یک دنیا در حوزه ERP تبدیل شده که اکنون 260000 مشتری در سطح دنیا دارد.

شرکت SAP شماره یک دنیا در تأمین راهکارهای تکنولوژی اطلاعات سازمانی است، ولی در مورد PLM چطور؟

سال گذشته Bill McDermott، مدیر عامل این شرکت، درآمد 1.4 میلیارد دلاری از بخش PLM را اعلام نمود. ولی این در مقابل گردش مالی 22 میلیارد دلاری SAP از بخش ERP بسیار ناچیز محسوب می شود و این بیانگر نکته‌ای در مورد اولویت‌های SAP می‌باشد.

به وضوح SAP در حوزه ERP شهرت فراوانی دارد، ولی در مورد PLM چطور؟ آنها در این بخش نیز بزرگ هستند و قدرت زیادی نیز دارند ولی مطلوب عده‌ای از افراد نیست. رقیبان SAP، آنها را متهم به خرید SAP PLM می‌‍کنند، تنها به دلیل اینکه SAP، نرم‌افزار PLM خود را رایگان در اختیار کسانی که ERP خود را توسعه دهند، قرار می‌دهند. در حالی که رایگان بودن SAP PLM می‌تواند مورد بحث قرار گیرد، بعضی از حقایق دیگر اینگونه نیستند. در رده‌بندی درآمد از بخش PLM، شرکت SAP توانست رتبه پنجم را به خود اختصاص دهد و بعد از دسو سیستمز، زیمنس، اتودسک و PTC قرار گیرد. (مطابق با گزارش ارائه شده توسط CIMdata)

بنابراین ظاهراً در بخش PLM، شرکت SAP ارزش‌هایی نیز دارد، ولی آنها چه چیزهایی هستند؟ نقاط ضعف چیست؟ آیا تکنولوژی های جدید مانند پایگاه داده درون حافظه‌ای از پلتفرم هانا (Hana) می‌تواند تهدیدی برای پایگاه داده‌های قدیمی PLM محسوب شود؟ و یا یک فرصت به شمار می آید؟

رقیبان نیازی به حرکت سریع برای حفظ برتری خود نسبت به SAP PLM ندارند!

بر اساس گزارش Marc Halpern، تحلیل‌گر مؤسسه Gartner:

در دنیای توسعه محصولات مدرن، غول SAP مانند یک توده بزرگ از یخچال‌های طبیعی به آهستگی در حال حرکت رو به جلو است. نیروی اینرسی بزرگ، آن را متوقف نشدنی ساخته است. مزیت این بزرگی آن است که در نهایت به تدریج موجب کاهش سرمایه‌گذاری در PLM رقبا می‌شود ولی طرف دیگری هم وجود دارد و این که حرکت آهسته SAP برای مشتریان می تواند آزار دهنده باشد و بنابراین برای رقبای او فرصت‌هایی را به همراه خواهد آورد. و نتیجه آن در حال حاضر این است که رقبای SAP نیازی به حرکت سریع برای حفظ برتری خود در مقابل SAP ندارند.

Halpern می‌گوید: در حالی که تحت تأثیر مرکز کنترل مهندسی SAP که توسط DSC توسعه داده شده هستم، به این فکر می‌کنم که آنها می‌بایست سال‌های گذشته راهکاری برای پشتیبانی از فایل‌های CAD می‌داشتند.

او همچنین اشاره می‌کند که این سختی در سایر حوزه‌ها نیز مشاهده می شود. بسیاری از رقبای SAP در جهان در حوزه مهندسی سیستم‌ها به سرعت در حال حرکت رو به جلو هستند و به سختی می توان دید SAP در این زمینه حرکتی کرده باشد. از دیدگاه رقابت این می تواند به قیمت بالایی برای SAP تمام شود. مهندسی سیستم یکی از حوزه هایی است که باعث گذار و تحول در پروسه‌های توسعه محصول می شود.

اگر بخواهیم در مورد یکپارچگی و ادغام ابزارهای مختلف صحبت کنیم این یکپارچگی باید در سطح سیستم شروع شود. یکی از ارتباط‌های مشهود و کلیدی به لیست قطعات BOM باز می‌گردد. اجزاء و آیتم‌های BOM از قسمت‌های مختلف شامل نرم افزار، الکترونیک و قطعات مکانیکی تشکیل می‌شود. به عنوان مثال یک سوال کلیدی این است که چگونه به صورت مؤثر تمام جریان‌های بخش‌های نرم افزار، الکترونیک و مکانیک را با یکدیگر موزون و هماهنگ کنیم. یک توسعه دهنده PLM که در این حوزه عقب بماند قطعاً با مشکلاتی رو به رو خواهد شد.

رقیبان سر سخت SAP به سختی مشغول کار بر روی این مسئله هستند. کمپانی زیمنس با خرید شرکت بلژیکی LMS از حدود چند سال قبل با قدرت در حال کار روی این موضوع و ادغام قابلیت‌های مهندسی سیستم با راهکار Teamcenter می‌باشد. دسو سیستمز فرانسوی هم بی حرکت نایستاده و با خرید راهکار سوئدی Dymola مهندسی سیستم را در راهکار 3DEXPERIENCE به صورت یکپارچه و ادغام شده ارائه کرده است. PTC آمریکایی نیز با خرید کمپانی بریتانیایی Atego ادغام مهندسی سیستم با راهکار PLM خود با نام Windchill را شروع کرده. به گفته Halpern، شرکت SAP اکنون در این زمینه فعالیتی ندارد ولی باید برای این امر حیاتی اقدامی سریع انجام دهد.

 به گفته Halpern، با وجود این مشکلات، SAP قدرت‌های زیادی دارد که غالباً در خارج از بخش طراحی و توسعه می‌باشد و در درجه اول SAP پایگاه رکورد‌ها و دادهای محصولاتی است که در حال تولید و ارائه به مشتری هستند. از آن جا که SAP اغلب به عنوان سیستم MRP استفاده می‌شود طبعاً شامل رکوردهای As Built BOM است که بازتاب شکل ساخته شده محصول و BOM تولید (Manufacturing BOM) هستند. در مقابل BOM مهندسی (Engineering BOM) قرار دارد که بازتاب محصولات به شکل طراحی شده توسط مهندسین است. در واقع BOM‌های مهندسی عموماً در سیستم‌های PLM نظیر تیم سنتر از زیمنس، انویا از دسو سیستمز و ویندچیل از PTC ساخته و پردازش می‌شود.

در اغلب موارد eBOM از سیستم PLM سرچشمه می‌گیرد در حالی که mBOM از ERP. این یک قانون نیست ولی در مورد SAP اغلب موارد به این شکل است.

Harpen ادعا می‌کند اگر SAP در بخش چرخه عمر خدمات برای محصول سرمایه گذاری بیشتری انجام دهد فرصت‌های بهتری بدست می‌آورد.

فناوری تجزیه و تحلیل قوی با پتانسیل بالا

امروز SAP قابلیت برتر اتصال انبارهای قطعات با محصولات در حال توسعه را دارد و این به SAP توانایی بهبود مدیریت قطعات در زمان برنامه‌ریزی تولید محصول جدید را می‌دهد. فناوری تجزیه وتحلیل قوی SAP پتانسیل بالایی در بهبود مستمر تأمین، طراحی برای قیمت، طراحی برای تولید، طراحی برای فروش محصول، و طراحی برای کیفیت را دارد.

Harpen می‌گوید: "من قدرت بالای SAP را قسمت‌های PLM خارج از بخش طراحی و توسعه محصول می‌بینم" و همچنین اضافه می کند "در ارتباط با توسعه محصول جدید (NPD)، SAP قدرت بالایی در فراهم نمودن بینش‌های استراتژیکی شامل پیامدهای مالی و بهبودهای مستمر برای مدیران توسعه محصول و استراتژی محصول دارد ولی SAP تا کنون از این پتانسیل بهره برداری نکرده است."

آیا عظمت SAP در رقابت پذیری، PLM آن را تقویت نموده است؟

با وجود اینرسی زیاد، SAP در ۷ سال گذشته در زمینه PLM حرکت رو به جلو داشته است. در سال 2007، Hans Thalbauer، معاون ارشد امروز SAP در راهکارهای تجاری برای تأمین کنندگان و R&D، یک نقشه راه برای توسعه PLM شرکت SAP از بهبود کاربری تا برنامه‌ریزی بهتر برنامه‌ها ارائه نمود. این ارائه اولین اقدام SAP در حوزه PLM نبود با این حال جزئیات زیاد اشاره شده در این نقشه راه باعث مورد توجه قرار گرفتن آن شد و آن را ارزشمند نمود. SAP موعود یکپارچگی بهتر در بین تمام بخش‌های محصولات SAP را داد تا بتواند از تصمیم‌گیری در مورد نوآوری در محصولات جدید نیز پشتیبانی کند.

در حالی که SAP به اجرای نقشه راه خود ادامه می‌دهد، CIMdata اعلام کرد که SAP در بخش رقابت‌پذیر PLM خود را تقویت نموده است. از دیدگاه تاریخی این کاملاً صحیح است. SAP قابلیت استفاده را در طول نسخه‌های مختلف ارائه شده در چند سال اخیر بهبود داده است. قابلیت‌های جدیدی را مانند ساختار محصول، مدیریت پیکره‌بندی، مدیریت چرخه عمر فرآیندها و فعالیت‌های تعاملی را اضافه کرده است. همچنین در سال‌های اخیر هدف گذاری‌های جدیدی در نقشه راه SAP ایجاد شده است. شامل مدیریت داده‌های EDA، مدیریت چرخه عمر اپلیکیشن‌ها (ALM)، مدل‌سازی سیستم‌ها و مدیریت داده‌های S&A. بعضی‌ها ولی نه همه‌ی این قابلیت‌ها اجرایی شده‌اند. ولی به صراحت این موارد، دید کلان PLM شرکت SAP را تقویت نموده است.

سوالی که باقی می ماند: آیا این بهبود‌ها و تلاش‌ها برای کاهش فاصله با رقیبان بوده است یا بهبود مستمر و تلاش فعالانه برای رسیدن به رهبری تکنولوژی در این بخش؟

امروز SAP PLM شامل ماژول‌هایی برای مدیریت پروژه و محصولات، سیستم مدیریت اسناد، اتصال ابزارهای CAD در PLM، مدیریت کیفیت، مدیریت تغییرات مهندسی، لیست قطعات (BOM) و پیکره‌بندی محصولات است و امکانات مختلف دیگری را ارائه می‌نماید.

SAP دید کلان خود را به فراتر از PLM گسترش می دهد.

آیا SAP یک شرکت نوآور است؟ پاسخ به این سؤال قطعاً چند وجهی خواهد بود. برداشت اولیه این است که تعداد زیادی ایده و قدرت فکری در این کمپانی آلمانی وجود دارد و نبوغ، مقطعی و گذرا نبوده است. چرا که آن‌ها را اکنون در جایگاه کنونی به عنوان شماره یک دنیا در زمینه IT تجاری قرار داده است.

آن‌ها دیدهای کلان زیادی در طول دوران مختلف داشته‌اند که محوریت آن‌ها به راهکارهای تجاری و سازمانی نظیر ERP، CRM، SCM و غیره بوده است.

حتی در حوزه PLM آن‌ها به اصطلاح سحرخیز بوده‌اند. حداقل اطلاعات به دست آمده از نتایج تحقیقات Ralph Grabowski مقاله نویس American CAD زمانی که به دنبال جستجوی ریشه‌های اختصار سه حرفی PLM بود، نشان می‌دهد برای اولین بار این کلمه سه حرفی در سال 1999 و در یک کنفرانس خبری SAP نام برده شده است.

یکی از چالش‌های بزرگ SAP PLM سهم کوچک آن در کمپانی با عظمت SAP است. از 22  میلیارد دلار درآمد تقریبی SAP در سال  2013 فقط حدود ۱.۴ میلیارد دلار آن از منبع PLM می‌باشد و این تمرکز تجاری آن‌ها را آشکار می‌کند. این یک بیان محکم و قطعی نیست که تمرکز آن‌ها بر روی سایر راهکارهای سازمانی به صورت ویژه‌تری نسبت به PLM پایدار خواهد ماند. با این وجود Bill McDermott مدیر عامل شرکت SAP  و رهبران این شرکت از درآمد وعده داده شده با توسعه فراتر از PLM مصون نخواهند بود.

چیزهایی مانند فضای ابری، طرح‌های محصول به عنوان یک سرویس و اینترنت اشیاء تکنولوژی‌هایی هستند که در گرایشات و روند فعلی تکنولوژی خودنمایی می‌کنند. به گونه‌ای که آانالیزگرهایی نظیر گارتنر و IDC بیان می‌کنند این تکنولوژی‌ها در حال تغییر دنیای تجارت و بازار مصرف کنندگان هستند. برای رقابت شما باید قابلیت‌های وسیع‌تر و گسترده‌تری را از آنچه که امروز توسط ارائه کنندگان کلاسیک PLM ارائه می‌شود، توسعه و به بازار ارائه کنید. شرکت‌های دسو سیستمز فرانسه با راهکار 3DEXPERIENCE ، زیمنس با راهکار Teamcenter شرکت Autodesk با Fusion و PTC با Windchill این نکته را متوجه شده و دست به کار شدند. در حال حاضر مشتریان بنا به نیاز رو به رشد خود تقاضا می‌کنند و این کمپانی‌ها در حال ارائه قابلیت محصولات خود طبق این نیازها هستند و SAP نیز در حال تغییر و پیشرفت است.

آیا SAP Hana یک فرصت است یا یک تهدید؟

تعداد زیادی توانایی جدید بر مبنای سپ هانا شکل گرفته است (پلتفرم پایگاه داده درون حافظه ای). این نوآورانه‌ترین چیزی است که SAP در طول چند سال اخیر ارائه نموده است. بر اساس پیش بینی ابزارهای تجزیه و تحلیل قوی آن‌ها، هانا می تواند از تنها یک جزء کوچک به یکی از تکنولوژی‌های مرکزی آن‌ها تبدیل شود. تا کنون این تکنولوژی در دنیای PLM اثری نداشته است ولی قطعاً با گذشت زمان و تکامل آن قابلیت‌های ارزشمندی را به آن می افزاید.

Steve Lucas رئیس اداره راهکارها و پلتفرم‌های SAP گفته است که هانا قادر است که افراد کار خود را از 10 بار تا 10000 بار سریع‌تر انجام دهند و اپلیکیشن‌های درون حافظه‌ای باعث می‌شوند زندگی تجاری ساده‌تر شود و ما به طور هوشمندانه‌تری کار کنیم. باید به این نکته اشاره کرد که هانا فقط یک پایگاه داده نیست بلکه یک پلتفرم است و کتابخانه‌ها و سرویس‌های پردازشی را ارائه می‌کند.

آیا هانا برای ارائه دهندگان قدیمی پایگاه داده یک فرصت است یا یک تهدید؟

این یک فرصت است. پایگاه داده‌های کلاسیک و کنونی فراتر از فقط یک پایگاه داده هستند. چیزهای زیادی بر اساس آن‌ها توسعه و شکل گرفته‌اند. قابلیت ادغام اپلیکیشن‌ها و کارایی پروسه‌ها در طول رشته‌ها، پشتیبانی و تأمین اطلاعات در طول چرخه عمر، نیاز به منطق‌های زیادی روی پایگاه داده دارد.

هانا پتانسیل بالایی دارد و می‌تواند نقش مهمی در دسترسی به تجزیه و تحلیل‌های چرخه عمر محصول در بخش‌های خدمات، تولید و شاخص‌های کارایی داشته باشد و این پتانسیل بسیار خوب است. در حالی که SAP اکنون فقط تکنولوژی را دارد این سؤال مطرح است که آیا SAP و شرکای تجاری آن و مشتریان SAP حاضر به سرمایه‌گذاری بر روی این تکنولوژی هستند؟

سخت ترین چالش SAP

شکی نیست که SAP دیدگاه کلانی دارد. آن‌ها منابع برای به سرانجام رساندن آن و مشتریان آن را نیز دارند. در طرف دیگر PLM فقط بخش کوچکی از تجارت آنهاست و توجه کمتری به خود جلب کرده است. SAP همچنین به دلیل بزرگی و اینرسی بالا به سختی روی لبه‌های تکنولوژی حرکت می کند (هانا یک استثنا می باشد) و حداقل این حرف در بخش PLM کاملاً صادق است. بر اساس گزارش Marc Halpern چالش مهم و کوتاه مدت SAP به نحوه‌ی مدیریت و برخورد با انواع مختلف BOM‌ها است و همچنین رسیدن به یک همگرایی و یکپارچگی بین ERP، SCM، CRM و PLM. این سؤال‌ها در مورد SAP بیشتر از سایر ارائه دهندگان PLM مطرح است. ولی یک تسلای خاطر برای SAP این است که سایر رقبای PLM نیز با چالش هایی از نوع خود روبرو هستند.